Première grande tendance publicitaire, selon IPG Mediabrands ? "La discussion". Façon Siri, l’application Apple qui répond à la voix aux questions que vous posez à votre Iphone, les marques commencent ainsi à se doter d’une "voix", pour le service client, mais aussi comme outil publicitaire. Les studios Universal ont ainsi mis en place une intelligence artificielle qui répond par tchat (écrit) sur Facebook aux utilisateurs comme si elle était Doc Brown, personnage du film Retour vers le futur, pour faire la promotion de la trilogie. Problème : avec les objets connectés, les "voix" des marques ne viendront pas uniquement de votre ordinateur ou smartphone...