C'est une enquête accablante sur les méthodes de l'un des principaux opérateurs mobiles. On y découvre comment la direction de SFR fait tout pour stopper l'hémorragie de désabonnements, à commencer par interdire à ses vendeurs d'aider les clients à résilier leur forfait... Cette enquête, on la doit au site Les Jours. Dans un long article publié vendredi dernier, la journaliste Alice Géraud révèle comment des vendeurs risquent aujourd'hui le licenciement pour avoir simplement indiqué à des clients mécontents comment mettre fin à leur abonnement. 

L'enquête a aussitôt fait l'objet de multiples reprises dans les médias.  Les Jours ont été un p...